如火熱情融化冰雪 似蜜姜茶溫暖旅客
1月27日新年的第一場(chǎng)雪如期而至，氣溫驟降，近十年來較強(qiáng)的一次凍雨便覆蓋了整個(gè)株洲。
為確保安全出行，高速公路封閉，交管部門嚴(yán)令客運(yùn)車輛營(yíng)運(yùn)；連續(xù)三天，車站全線停班！學(xué)生放假需回家過年、即將來臨的春節(jié)運(yùn)輸、還有候車大廳每天數(shù)以百計(jì)歸心似箭的旅客……
接到通知后，株洲汽車中心站馬上啟動(dòng)冰雪天氣應(yīng)急預(yù)案，候車大廳里的彩虹服務(wù)班便有序地忙碌了起來：她們有的在堅(jiān)守崗位等待復(fù)班通知，有的在熬紅糖姜茶，還有的把自己的辦公場(chǎng)地及取暖設(shè)備都讓給了旅客……
室外是凜冽刺骨的寒風(fēng)，室內(nèi)卻飄蕩著濃濃的姜茶味道，廣播不厭其煩地播報(bào)著安撫問候語，讓旅客們心里暖暖的，員工們用自己的熱情和行動(dòng)融化著這一場(chǎng)冰雪。雖是寒冬，卻讓歸心似箭的游子們感受到如春天般的溫暖。一位旅客夸贊道：“謝謝你們的熱情服務(wù)，讓我們有了回到家里的感覺”。
在這場(chǎng)冰雪的嚴(yán)峻考驗(yàn)中，作為株洲市區(qū)唯一一個(gè)一級(jí)甲等汽車客運(yùn)站，中心站全體員工的行動(dòng)無疑給旅客交出了一份滿意的答卷。面對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻的客運(yùn)市場(chǎng)，努力提升客運(yùn)車站服務(wù)質(zhì)量便是當(dāng)前每一位員工工作的重中之重。都說瑞雪兆豐年，株洲汽車中心站全體員工，也將一如既往的以熱情的服務(wù)和如一的初心與集團(tuán)公司思想同心、行動(dòng)同步、目標(biāo)同向，提升服務(wù)，再創(chuàng)佳績(jī)。
（賀亞紅）
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